Bu içeriği paylaşın:
Hamburg’da telefon veya kapıda yapılan enerji sözleşmesi tekliflerine karşı dikkatli olunması isteniyor. Vattenfall, kendi adına yapılan şüpheli görüşmelere dikkat çekerken, Hamburg polisi de telefonla veya kapıya gelerek yapılan dolandırıcılık girişimlerine karşı vatandaşları uyarıyor.
Asbülten
HAMBURG / Elektrik, gaz, internet ve telefon sözleşmeleri üzerinden yapılan satış girişimleri, vatandaşların dikkat etmesi gereken konular arasında yer alıyor. Özellikle kapıya gelerek mevcut sözleşme hakkında bilgi veren, indirim veya tarife değişikliği teklif eden kişilerin kimlik ve yetkilerinin kontrol edilmesi önem taşıyor.
Vattenfall Adına Yapılan Görüşmelere Dikkat
Vattenfall, telefon ve kapı üzerinden gerçekleştirilen şüpheli temaslara ilişkin vatandaşları uyarıyor. Şirket, telefonla müşteri kazanımı yapmadığını belirtiyor.
Şirket ayrıca; “Vattenfall satıldı”, “Vattenfall piyasadan çekiliyor” veya “Vattenfall yakında fiyatlarını artıracak” gibi ifadelerin kullanılmasını olası dolandırıcılık işaretleri arasında gösteriyor.
İsim, şirket ve telefon bilgilerinin yer aldığı bir kartvizit verilmemesi, belgelerin e-posta yoluyla gönderilmemesi veya yalnızca “danışmanlık” amacı taşıdığı söylenen belgelerin imzalatılmaya çalışılması da dikkat edilmesi gereken durumlar arasında bulunuyor.
Vattenfall, fiyat değişiklikleri ve sözleşme değişikliklerinin müşterilere zamanında yazılı olarak bildirildiğini belirtiyor.
Billstedt’te Şüphe Uyandıran Görüşme
Billstedt’te yaşayan bir vatandaşın kısa süre önce kapısına gelen bir kadınla yaşadığı görüşme de dikkat çekici örneklerden biri.
Kadın, Vattenfall sözleşmelerinde indirim yapıldığını ve bunun için ev sahibinin onay vermesi gerektiğini söyledi. Ardından Vattenfall’dan bu konuda bilgi alınıp alınmadığını sordu. Vatandaşın, böyle bir bilgisi olmadığını söylemesi üzerine bu kez evde elektrik ve gaz sözleşmeleriyle ilgili kararları kimin verdiğini öğrenmek istedi.
Ev sahibi, karar veren kişinin kendisi olduğunu ancak eşi olmadan böyle bir karar veremeyeceğini söyledi. Bunun üzerine kadın, “O zaman siz karar veren kişi değilsiniz” diyerek tepki gösterdi ve görüşme sırasında vatandaşa karşı sert bir tavır sergiledi.
Vattenfall’ın resmi telefon numarasından daha sonra şirketle görüşebileceğini belirten ev sahibi, evde bulunan Vattenfall belgelerini inceleyerek bilgi alabileceğini söyledi. Ancak kadın, “Biz öyle çalışmıyoruz, bire bir kapılara gelip insanlarla temas kuruyoruz” yanıtını verdi. Ev sahibi, o anda herhangi bir işlem yapamayacağını söyleyince kadın evden ayrıldı.
Aynı Aile Daha Önce Telefonla da Aranmış
Olayın ardından durum aile içerisinde paylaşılırken, üç gün önce aynı ailenin bir başka ferdinin de telefonla arandığı ortaya çıktı. Telefonda kendilerini Vattenfall çalışanı olarak tanıtan kişiler, aile ferdiyle bir görüşme yaptı.
Bu iki olayın kısa aralıklarla yaşanması, kapıya gelen kişinin gerçekten Vattenfall adına hareket edip etmediği konusunda şüphe oluşmasına neden oldu.
Eilbek’te de Benzer Bir Deneyim Yaşandı
Benzer kapı ziyaretlerinin farklı şirketlerin adı kullanılarak da yapıldığı belirtiliyor. Eilbek’te yaşayan bir vatandaş da geçtiğimiz hafta Telekom adına geldiğini belirten kişinin kapısına geldiğini aktardı.
Bu tür ziyaretlerde kişinin gerçekten ilgili şirket adına hareket edip etmediğinin doğrulanması önem taşıyor. Kapıya gelen kişinin verdiği telefon numarasını kullanmak yerine, şirketin resmi internet sitesinde yer alan iletişim bilgileri üzerinden doğrudan şirketle görüşmek daha güvenli bir yöntem.
Billstedt ve Eilbek’in yanı sıra Hamburg’un farklı semtlerinde de vatandaşların benzer kapı ziyaretleriyle karşılaştığı belirtiliyor. Ancak kapıya gelen her satış görevlisinin dolandırıcı olduğu anlamına gelmediği de unutulmamalı. Önemli olan, kişinin kimliğinin, yetkisinin ve yaptığı teklifin bağımsız olarak doğrulanması.
Hamburg Polisi Uyarıyor
Hamburg Polisi, özellikle kapıya gelen yabancılara karşı dikkatli olunmasını tavsiye ediyor. Tanınmayan kişilerin eve alınmaması ve görüşmelerin mümkünse kapalı kapının arkasından veya güvenlik zinciri takılı şekilde yapılması öneriliyor.
Polisin başlıca tavsiyeleri şöyle:
- Tanımadığınız kişileri evinize almayın.
- Kapıyı tamamen açmadan, mümkünse kapalı kapının arkasından konuşun.
- Ziyaretçinin kimlik ve yetki belgesini isteyin.
- Hangi şirket adına geldiğini mutlaka kontrol edin.
- Şirketi kendiniz arayarak ziyaretin gerçekten yapılıp yapılmadığını doğrulayın.
- Kapıda yapılan tekliflerde acele karar vermeyin.
- Anlamadığınız veya okumadığınız hiçbir belgeyi imzalamayın.
- Kişisel bilgilerinizi ve sözleşme bilgilerinizi paylaşmadan önce karşı tarafın kimliğinden emin olun.
- Şüpheli bir durumla karşılaşırsanız görüşmeyi sonlandırın.
- Acil bir şüphe veya tehlike durumunda 110’u arayın.
Telefon görüşmelerinde de benzer şekilde dikkatli olunması gerekiyor. Kendini bir şirket çalışanı olarak tanıtan ve sözleşme değişikliği veya yeni bir sözleşme için baskı yapan kişilerle görüşme sürdürülmemeli. Şüphe halinde telefon kapatılarak şirketin resmi numarasından doğrudan bilgi alınmalı.
Özellikle kapıya gelen kişinin “hemen şimdi karar vermeniz gerekiyor” şeklinde baskı yapması halinde herhangi bir işlem yapılmaması ve görüşmenin sonlandırılması önem taşıyor.